Σύνταξη: tourismtoday.gr

Τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία (OTA) κερδίζουν έδαφος στον ακμάζοντα τομέα των ταξιδιών και των δραστηριοτήτων.
Σύμφωνα με την έκθεση State of Experiences της Arival, το 37% σε κρατήσεις αποδόθηκε σε OTA το 2025 (από 33% το 2024 και 28% το 2023).

Oι τουριστικοί πράκτορες και οι διοργανωτές δραστηριοτήτων ανέφεραν μείωση στις κρατήσεις στους ιστότοπους τους (από 29% σε 25%) και στα άμεσα κανάλια εκτός σύνδεσης (από 16% σε 15%) από το 2024 έως το 2025.

Ενώ οι επισκέψεις χωρίς ραντεβού στα γραφεία εισιτηρίων διατήρησαν το μεγαλύτερο μερίδιο κρατήσεων για αξιοθέατα (28%), οι OTA τριπλασίασαν επίσης το μερίδιό τους σε αυτήν την κατηγορία, αυξανόμενο από 8% το 2019 σε 24% το 2025.

Ωστόσο, οι πάροχοι πρέπει να είναι προσεκτικοί ως προς τον τρόπο με τον οποίο συνεργάζονται με τα OTA, αξιοποιώντας τα αυστηρά ως κανάλια μάρκετινγκ απόδοσης για κερδοφόρες πωλήσεις.

Οι φορείς εκμετάλλευσης θα πρέπει να αναπτύξουν μια στρατηγική μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ) και τα social media και να συνεργαστούν με ανερχόμενους παίκτες, όπως εταιρείες διαχείρισης προορισμών.

Αλλαγές στο μάρκετινγκ

Η Arival έδωσε επίσης έμφαση στο μάρκετινγκ, καθώς οι περισσότεροι πάροχοι ανέφεραν την αύξηση των άμεσων κρατήσεων μέσω ιστοσελίδων ως την κορυφαία τεχνολογική τους προτεραιότητα. Ωστόσο, μόνο το 22% δήλωσε ότι βρίσκει τις τρέχουσες στρατηγικές τους «πολύ αποτελεσματικές».

Το μεγαλύτερο μέρος της εστίασης δίνεται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και την αναζήτηση. Oργανικά Instagram, Facebook και Google/SEO επισημαίνονται ως τα μόνα κανάλια που χρησιμοποιούνται από την πλειoνότητα των παρόχων.
Το ένα τρίτο των φορέων οργάνωσης ταξιδιών και δραστηριοτήτων και τα μισά αξιοθέατα  χρησιμοποιούν μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης (SEM) και πληρωμένα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Οι πάροχοι όλων των κατηγοριών και μεγεθών αισθάνονται την πίεση της επίδρασης της AI στην αναζήτηση, το υψηλότερο κόστος και τις αλλαγές στην ανακάλυψη ταξιδιωτών.
Η αύξηση του κόστους, συγκεκριμένα, «ωθεί πολλούς παρόχους προς μεγαλύτερη εξάρτηση από τις OTA εξ ανάγκης».

H ανάγκη στρατηγικής όσον αφορά το μάρκετινγκ, είναι αναγκαία. Οι πάροχοι θα πρέπει να δώσουν προτεραιότητα στην AI στην προώθηση και τη διαφοροποίηση των καναλιών. Παράλληλα θα πρέπει να προβλέπουν «υψηλότερο κόστος απόκτησης και λιγότερο προβλέψιμες μετατροπές».

The post Ποιους τρόπους επιλέγουν για κρατήσεις οι τουρίστες appeared first on Tourism Today.