Σύνταξη: tourismtoday.gr

Οι νεότεροι ταξιδιώτες έχουν μπερδέψει τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ με την αντίσταση τους στην αφοσίωση. Αν και δεν εστιάζουν σε μία επωνυμία, αυτό δεν σημαίνει πώς η πίστη δεν είναι ασήμαντη για αυτούς.
Απλώς έρχεται σε αντίθεση με μια άλλη από τις πολύτιμες ταξιδιωτικές τους αξίες. Ανάμεσα σε καινοτομία και αφοσίωση, η πρώτη συχνά αναδεικνύεται νικήτρια.

Σύμφωνα με σχετική μελέτη της Phocuswright, η Gen Z εκφράζει μια ισχυρή τάση προς ποικίλες εμπειρίες, με συμμετοχή σε προγράμματα πίστης.

Για τις νεότερες γενιές η διατήρηση υψηλού κύρους στα προγράμματα επιβράβευσης είναι σημαντική.
Η Gen Z και οι ταξιδιώτες Millennials είχαν πολύ υψηλότερα ποσοστά εξαργύρωσης σε πρόσφατα ταξίδια αναψυχής σε σχέση με την Gen Χ ή τους Baby Boomers και τη Silent Gen.
Τα υψηλά επίπεδα εμπλοκής στο πρόγραμμα αποτελούν έναν πολλά υποσχόμενο δείκτη, ακόμη και αν δεν χρησιμοποιούν επανειλημμένα τις ίδιες μάρκες, όπως κάνουν άλλες γενιές.

Δεδομένων των αντικρουόμενων αναγκών για καινοτομία και αφοσίωση, τα προγράμματα στα οποία συμμετέχει η Gen Z και οι Millennials μπορούν να ικανοποιήσουν τη δίψα για μεταβαλλόμενες εμπειρίες.
Αν και πολλά δεν προσφέρουν πάντα την ευελιξία που επιθυμούν, οι νεότεροι τουρίστες επιλέγουν όσα παρέχουν αυτή την ευχέρεια.

• Οι Millennials (2 στους 3) είναι πιο πιθανό από άλλες γενιές να εξαργυρώσουν ταξιδιωτικά στοιχεία με πόντους πιστωτικής κάρτας.
• Gen Z και Millennials είναι επίσης πιο πιθανό να χρησιμοποιήσουν ανταμοιβές σε διαδικτυακά ταξιδιωτικά πρακτορεία (OTA), τα οποία προσφέρουν ένα ευρύ φάσμα επιλογών ανταλλαγής.
• Συμμετέχουν σε προγράμματα με αρκετή δραστηριότητα για να κερδίσουν τους πόντους με εξαργυρώσεις.
• Όσα δεν προσφέρουν ποικίλες ευκαιρίες διατρέχουν τον κίνδυνο μειωμένης εμπλοκής από τους ταξιδιώτες, που αναζητούν συνεχή αλλαγή.

Καθώς η αγοραστική δύναμη της Gen Z και των Millennials συνεχίζει να αυξάνεται, οι πάροχοι πρέπει να εξετάσουν πώς να προσφέρουν καινοτομία.

Πρέπει επίσης να εξετάσουν πώς να επικοινωνήσουν αποτελεσματικά τις επιλογές στους ταξιδιώτες που ενδέχεται να βρουν περιοριστικό ένα πρόγραμμα εξαργύρωσης ενός παρόχου.

Τα προγράμματα πιστωτικών καρτών και OTA έχουν ένα φυσικό πλεονέκτημα στην ποικιλία. Μπορούν να επικεντρωθούν στη συνεχή επέκταση των συνεργασιών τους, προσφέροντας ένα ευρύτερο φάσμα ευκαιριών εξαργύρωσης για ένα μείγμα ταξιδιωτικών αναγκών και περιστάσεων.

Όσοι βασίζονται υπερβολικά στη φήμη της επωνυμίας τους για να ενισχύσουν την πίστη ενδέχεται να μην έχουν επαρκή αποτελέσματα με τους νεότερους ταξιδιώτες. Γι’ αυτή τη γενιά τουριστών δεν αρκούν οι θετικές εμπειρίες για επαναλαμβανόμενες κρατήσεις.

The post Πόση σημασία δίνουν στα προγράμματα επιβράβευσης οι νεότεροι ταξιδιώτες appeared first on Tourism Today.