Σύνταξη: tourismtoday.gr

Τον κίνδυνο που αντιμετωπίζουν από την τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ) τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία (ΟΤΑ), σκιαγραφεί μελέτη στις ΗΠΑ της BTIG.
Τα δεδομένα αποκαλύπτουν ο μεγαλύτερος αντίκτυπος τους εποκεντρώνεται στα περιθώρια κέρδους.

Οι Αμερικανοί είναι σημαντικά πρόθυμοι να χρησιμοποιήσουν τα διαθέσιμα εργαλεία ΑΙ για έμπνευση, σχεδιασμό, ακόμη και κρατήσεις σε ταξίδια.

• Περισσότερο από το 60% έχουν ασχοληθεί με την ΑΙ.
• Η πλειονότητα νιώθει άνετα να τη χρησιμοποιεί σε θέματα έμπνευσης (76% πολύ ή κάπως πρόθυμο), έρευνας (80% πολύ/κάπως) και δημιουργίας δρομολογίων (65% πολύ/κάπως).
• Το 38% θα τη χρησιμοποιούσε για να κλείσει μια πτήση.
• Το 42% για να κάνει κράτηση δωματίου.

Όπως υπογραμμίζεται «η ΑΙ είναι πολύ πιθανό να εξελιχθεί ως κανάλι προσέλκυσης πελατών και όχι ως απειλή απομεσολάβησης. Ωστόσο, οι OTA θα προτιμώνται, χάρη στα δεδομένα συμπεριφοράς που έχουν συλλέξει επί δεκαετίες, τα εκατομμύρια καταλυμάτων που διαθέτουν στο δίκτυο τους και τα δισεκατομμύρια που επενδύουν στο μάρκετινγκ».

Παράλληλα με τα δεδομένα, η BTIG εξέτασε τις τρέχουσες προσφορές σχεδιασμού ταξιδιών με τεχνητή νοημοσύνη από OTA όπως η Booking.com και η Trip.com, καθώς και από πλατφόρμες ΑΙ, όπως το Google Gemini, το ChatGPT της OpenAI και το Claude της Anthropic.

• Αυτές των OTA ήταν είτε ανεπαρκείς όσον αφορά τη «δημιουργία εμπνευσμένων δρομολογίων», είτε περιορίζονταν στην αναζήτηση με τη βοήθεια ΑΙ.
• Οι νεοφυείς επιχειρήσεις του ταξιδιωτικού κλάδου, από την άλλη πλευρά, έδιναν έμφαση στη δημιουργία εμπνευσμένων δρομολογίων, ενώ παρουσίαζαν ανεπάρκειες όσον αφορά την τιμολόγηση, τη διαθεσιμότητα και την κράτηση.

Οι πλατφόρμες ΑΙ είναι πιθανώς «οι πιο σχετικές για το ευρύτερο φάσμα των ταξιδιωτών, αναφέρεται στην έκθεση.
Όλες οι υπηρεσίες ήταν αρκετά καλές όσον αφορά την παρουσίαση πληροφοριών για προορισμούς, δραστηριότητες και τη δημιουργία προγραμμάτων ταξιδιού, αλλά δεν διαπιστώσαμε καμία ουσιαστική εξατομίκευση, το περιεχόμενο ήταν προσανατολισμένο προς τις διαδικτυακές ταξιδιωτικές εταιρείες (όπως και στις παραδοσιακές μηχανές αναζήτησης), οι τιμές ήταν μόνο ενδεικτικές και δεν υπήρχε δυνατότητα ολοκλήρωσης κράτησης.»

Η μελέτη της BTIG θεωρεί ότι οι online τουριστικοί πράκορες αποτελούν το μέσο για να γεφυρωθεί το χάσμα μεταξύ πρόθεσης και λειτουργικότητας. Εκτιμά ότι οι συνεργασίες  οδηγούν το δρόμο προς το μέλλον και επισημαίνει ότι ο κίνδυνος απομεσολάβησης έχει υπερεκτιμηθεί.
«Πιστεύουμε ότι οι μεγάλες πλατφόρμες ανταγωνίζονται περισσότερο τις παραδοσιακές μηχανές αναζήτησης, ενώ ιστοσελίδες όπως σύγκρισης τιμών διατρέχουν μεγαλύτερο κίνδυνο από ό,τι οι OTA.»

The post Πόσο κινδυνεύουν από την ΑΙ τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία appeared first on Tourism Today.