Σύνταξη: tourismtoday.gr

Η Scandinavian Airlines (SAS) συνεργάζεται με την Google στην αναζήτηση σε χαμένες αποσκευές. Βελτιώνει την εμπειρία των πελατών με την εισαγωγή της υπηρεσίας Share Item Location στο Find Hub.

Πρόκειται για μια λειτουργία που επιτρέπει στους ταξιδιώτες να μοιράζονται με ασφάλεια την τρέχουσα τοποθεσία αποσκευών.

Αυτό, προσφέρει στους επιβάτες μεγαλύτερο έλεγχο και λιγότερο άγχος, αφού επιτρέπει ταχύτερη και ακριβέστερη υποστήριξη όταν μια βαλίτσα χαθεί.

Η εφαρμογή Find Hub επιτρέπει στους ταξιδιώτες να βλέπουν τα αντικείμενα που έχουν επισημανθεί με ετικέτα σε έναν χάρτη. Μπορούν να δημιουργήσουν έναν ασφαλή σύνδεσμο περιορισμένης χρονικής διάρκειας και να τον κοινοποιήσουν σε εκπροσώπους της SAS σε περίπτωση απώλειας.

Αυτό δίνει στους ταξιδιώτες έναν πιο ενεργό ρόλο στη διαδικασία και τους επιτρέπει να παρακολουθούν οι ίδιοι την κατάσταση χωρίς να χρειάζεται να καλούν για ενημερώσεις.

Ο κοινόχρηστος σύνδεσμος παρέχει στην SAS πληροφορίες τοποθεσίας, βοηθώντας το προσωπικό να εντοπίζει και να παραλαμβάνει τις αποσκευές πιο αποτελεσματικά. Η κοινοποίηση μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή και όλα τα δεδομένα είναι κρυπτογραφημένα.

Όπως δήλωσε ο Massimo Pascotto, Αντιπρόεδρος Ψηφιακών Λύσεων Πελατών στη SAS «γνωρίζουμε πόσο σημαντικό είναι για τους πελάτες μας να αισθάνονται ενημερωμένοι και υποστηριγμένοι καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού τους.

Ενσωματώνοντας την ασφαλή δυνατότητα κοινοποίησης τοποθεσίας του Find Hub στις διαδικασίες μας, δίνουμε στους ταξιδιώτες μεγαλύτερη ηρεμία και δίνουμε τη δυνατότητα στις ομάδες μας να επιλύουν τα προβλήματα αποσκευών πιο γρήγορα. Αυτό είναι ένα ακόμη βήμα στο συνεχιζόμενο έργο μας για τη δημιουργία ψηφιακών λύσεων που κάνουν πραγματικά τα ταξίδια ευκολότερα».

The post Συνεργασία SAS με Google για την παρακολούθηση χαμένων αποσκευών appeared first on Tourism Today.