της Σοφία Γκιαούρη

Νέους κινδύνους για τις τουριστικές επιχειρήσεις, τους εργαζομένους και τους ταξιδιώτες δημιουργεί η ταχύτατη εξέλιξη της τεχνητής νοημοσύνης (AI), καθώς οι κυβερνοεγκληματίες αποκτούν ολοένα πιο εξελιγμένα εργαλεία εξαπάτησης. Ειδικοί στην κυβερνοασφάλεια προειδοποιούν ότι οι παραδοσιακές μέθοδοι προστασίας δεν επαρκούν πλέον, με την ανθρώπινη συμπεριφορά να αποτελεί καθοριστικό παράγοντα στην πρόληψη των επιθέσεων.

Τον κώδωνα του κινδύνου έκρουσε η ειδικός κυβερνοασφάλειας Jenny Radcliffe, γνωστή ως «The People Hacker», μιλώντας στο συνέδριο ABTA Travel Convention 2026, που πραγματοποιήθηκε στη Μαδέρα.

Η Radcliffe προειδοποίησε για ένα επερχόμενο «τσουνάμι απάτης», εξηγώντας ότι κάθε νέα τεχνολογική εξέλιξη δημιουργεί πρόσθετες δυνατότητες για τους επιτήδειους να στοχεύουν επιχειρήσεις και πελάτες.

Ιδιαίτερη ανησυχία προκαλεί η αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης για τη δημιουργία εξαιρετικά πειστικών πλαστών μηνυμάτων, φωνών και βίντεο, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την υποκλοπή πληροφοριών ή την πραγματοποίηση οικονομικών απατών.

Deepfakes και κλωνοποίηση φωνής αλλάζουν τα δεδομένα

Σύμφωνα με την ειδικό, τεχνολογίες όπως η κλωνοποίηση φωνής και τα deepfake βίντεο επιτρέπουν στους απατεώνες να υποδύονται με μεγαλύτερη αξιοπιστία πραγματικά πρόσωπα.

Η χρήση της AI επιταχύνει σημαντικά τις διαδικασίες εξαπάτησης, καθώς ενέργειες που προηγουμένως απαιτούσαν ανθρώπινο χρόνο και προσπάθεια μπορούν πλέον να πραγματοποιούνται ταχύτερα και σε μεγαλύτερη κλίμακα.

Για τις τουριστικές επιχειρήσεις, ο κίνδυνος είναι ιδιαίτερα αυξημένος λόγω της φύσης της καθημερινής λειτουργίας τους.

Οι εργαζόμενοι καλούνται συχνά να διαχειριστούν έκτακτα περιστατικά, αλλαγές κρατήσεων, επείγοντα αιτήματα πελατών και απρόβλεπτες καταστάσεις. Αυτές ακριβώς τις συνθήκες επιχειρούν να εκμεταλλευτούν οι κυβερνοεγκληματίες, δημιουργώντας τεχνητή πίεση ώστε να παρακάμπτονται οι συνηθισμένες διαδικασίες επαλήθευσης.

Τα πέντε σημάδια που μπορεί να αποκαλύπτουν μια απάτη

Η Jenny Radcliffe παρουσίασε πέντε βασικές ενδείξεις που πρέπει να κινητοποιούν εργαζομένους και επιχειρήσεις όταν δέχονται ένα ύποπτο αίτημα:

1. Χρήματα ή κάτι πολύτιμο: Το αίτημα αφορά μεταφορά χρημάτων, ευαίσθητες πληροφορίες ή άλλο στοιχείο αξίας.

2. Ασυνήθιστες συνθήκες: Η επικοινωνία ή η ζητούμενη ενέργεια αποκλίνει από τις καθιερωμένες διαδικασίες.

3. Έντονη συναισθηματική πίεση: Επιχειρείται να προκληθεί φόβος, ανησυχία ή άλλη ισχυρή συναισθηματική αντίδραση.

4. Αίσθηση επείγοντος: Ο αποδέκτης πιέζεται να αποφασίσει αμέσως, χωρίς χρόνο για έλεγχο.

5. Απαίτηση για συγκεκριμένη ενέργεια: Ζητείται μια πράξη που μπορεί να οδηγήσει σε οικονομική ζημιά ή παραβίαση της ασφάλειας.

Η συνύπαρξη αυτών των χαρακτηριστικών αποτελεί σημαντική προειδοποίηση, ιδιαίτερα όταν ένα αίτημα εμφανίζεται να προέρχεται από συνεργάτη, προϊστάμενο ή πελάτη.

Κίνδυνοι και από τους μικρότερους συνεργάτες

Ένα ακόμη σημείο που ανέδειξε η Radcliffe αφορά τις αλυσίδες συνεργατών και προμηθευτών των τουριστικών επιχειρήσεων.

Όπως εξήγησε, οι επιθέσεις δεν στοχεύουν απαραίτητα απευθείας έναν μεγάλο οργανισμό. Οι εγκληματίες μπορούν να επιχειρήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση μέσω μικρότερων επιχειρήσεων που συνεργάζονται μαζί του, όπως εταιρείες τροφοδοσίας, καθαρισμού ή άλλοι εξωτερικοί πάροχοι υπηρεσιών.

Μάλιστα, σε μικρότερες επιχειρήσεις, λιγότεροι εργαζόμενοι ενδέχεται να έχουν πρόσβαση σε περισσότερες πληροφορίες, γεγονός που μπορεί να αυξάνει την έκθεσή τους σε τέτοιου είδους επιθέσεις.

Τα social media ως πηγή πληροφοριών για τους απατεώνες

Η ειδικός στάθηκε και στον ρόλο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τονίζοντας ότι προσωπικές αναρτήσεις μπορούν να αποκαλύψουν πολύ περισσότερα στοιχεία από όσα αντιλαμβάνονται οι χρήστες.

Πληροφορίες για καθημερινές συνήθειες, προσωπικές σχέσεις, επαγγελματικές δραστηριότητες και μετακινήσεις μπορούν να αξιοποιηθούν για τη δημιουργία στοχευμένων και πειστικών σεναρίων εξαπάτησης.

Ακόμη και όταν ένας εργαζόμενος είναι ιδιαίτερα προσεκτικός με τα προσωπικά του δεδομένα, πληροφορίες που δημοσιοποιούν συνάδελφοι, φίλοι ή συγγενείς μπορεί να χρησιμοποιηθούν εναντίον του.

Η εκπαίδευση του προσωπικού στην πρώτη γραμμή άμυνας

Παρά την αυξανόμενη τεχνολογική πολυπλοκότητα των επιθέσεων, η Radcliffe υπογράμμισε ότι η κυβερνοασφάλεια δεν αποτελεί αποκλειστικά ζήτημα τεχνικών συστημάτων.

Η ενημέρωση των εργαζομένων, η αναγνώριση ύποπτων συμπεριφορών και η αποφυγή βιαστικών αποφάσεων μπορούν να συμβάλουν ουσιαστικά στον περιορισμό των κινδύνων.

The post Τουρισμός: Οι νέες απάτες της τεχνητής νοημοσύνης – Προειδοποιήσεις προς τις επιχειρήσεις appeared first on Tourism Today.