Σε ενίσχυση της συνεργασίας με το ταξιδιωτικό δίκτυο προχωρά η TUI, ανακοινώνοντας νέες παρεμβάσεις για την απλοποίηση των κρατήσεων, τη βελτίωση των υπηρεσιών και τη στήριξη των συνεργατών της.

Mήνυμα στήριξης προς τους ταξιδιωτικούς πράκτορες στέλνει η TUI, επιβεβαιώνοντας τον κομβικό ρόλο του δικτύου πωλήσεων στη συνολική της στρατηγική, την ώρα που προχωρά σε σειρά βελτιώσεων για την καθημερινότητα των συνεργατών της.

Στο επίκεντρο των αλλαγών βρίσκεται η απλοποίηση των συνδυαστικών κρατήσεων, με την εταιρεία να σχεδιάζει έως το τέλος του έτους τη νέα λειτουργία στο σύστημα Iris Plus. Η αναβάθμιση έρχεται ως απάντηση στην πολυπλοκότητα που αντιμετωπίζουν οι πράκτορες, με στόχο να καταστεί η διαδικασία πιο εύχρηστη και γρήγορη.

Παράλληλα, η TUI επιταχύνει τον μετασχηματισμό της προς ένα σύγχρονο, παγκόσμιο και «επιμελημένο» marketplace, το οποίο δημιουργεί νέες ευκαιρίες τόσο για τους πελάτες όσο και για τους επαγγελματίες του τουρισμού.

Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στη σημασία του προσωπικού καναλιού πώλησης, καθώς, όπως τονίστηκε, πάνω από το 50% του τζίρου εξακολουθεί να προέρχεται από φυσικά και mobile ταξιδιωτικά γραφεία. Η εταιρεία αναγνωρίζει ότι οι ταξιδιωτικοί σύμβουλοι επιτυγχάνουν υψηλότερες πωλήσεις και προσφέρουν προστιθέμενη αξία μέσω της προσωπικής επαφής με τον πελάτη.

Την ίδια στιγμή, η TUI εμφανίζεται αυτοκριτική σε ζητήματα εξυπηρέτησης, αναγνωρίζοντας τις δυσκολίες που έχουν καταγραφεί σε επίπεδο service center και διαβεβαιώνοντας ότι βρίσκονται σε εξέλιξη ενέργειες για τη βελτίωση της υποστήριξης.

Στο τραπέζι βρίσκεται και η εξεύρεση ισορροπίας γύρω από τη χρήση εκπτωτικών κωδικών και κουπονιών, ένα θέμα που απασχολεί τον κλάδο, με την εταιρεία να αναζητά λύσεις που θα ικανοποιούν τόσο τους πελάτες όσο και τους συνεργάτες της.

Το συνολικό μήνυμα της διοίκησης είναι ξεκάθαρο: οι ταξιδιωτικοί πράκτορες παραμένουν βασικός πυλώνας ανάπτυξης. Σε ένα περιβάλλον που αλλάζει με την είσοδο νέων τεχνολογιών, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, η TUI επενδύει στον ανθρώπινο παράγοντα, αναδεικνύοντας τον ρόλο των επαγγελματιών ως καθοριστικό για την εμπειρία και την εμπιστοσύνη των ταξιδιωτών.

The post TUI: Νέα εργαλεία και στήριξη για τους ταξιδιωτικούς πράκτορες appeared first on Tourism Today.